Politica di Cambi e Resi

Fury Jersey ti garantisce il diritto di cambiare o restituire il tuo prodotto alle condizioni indicate di seguito. Leggile con attenzione prima di effettuare l'ordine, in particolare le regole sulle taglie e sui prodotti personalizzati.

Termine per cambi e resi

Puoi richiedere un cambio o un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per iniziare, contattaci entro questo termine tramite la nostra pagina Contatti.

Quando il cambio o il reso è accettato

1. Il prodotto è in perfette condizioni per il reso: non usato, non lavato, non danneggiato e con tutte le etichette attaccate e intatte.
2. Il prodotto ricevuto è diverso da quello selezionato al momento dell'acquisto.
3. Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione che ne compromette l'uso.
4. Un prodotto personalizzato presenta un evidente difetto di fabbricazione o un errore nella personalizzazione richiesta.

Importante: quando non possiamo accettare il cambio o il reso

• Richieste effettuate oltre il termine di 14 giorni dalla consegna, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
• Prodotti con segni di utilizzo o danni, oppure con etichette rimosse o strappate, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
• Prodotti che non vestono bene nella taglia desiderata. Per evitarlo, consulta la guida alle taglie nella pagina del prodotto prima di ordinare. Se hai dubbi sulla tua taglia, scrivici prima dell'acquisto e ti aiuteremo a scegliere.
• Prodotti personalizzati (con nome, numero o altra personalizzazione da te scelta) per semplice ripensamento. Questi articoli sono realizzati secondo le tue specifiche, quindi possono essere cambiati o restituiti solo in caso di difetto di fabbricazione o di errore nella personalizzazione.

Queste regole non pregiudicano il diritto di recesso previsto dalla legge per i clienti dell'Unione Europea e del Regno Unito, illustrato più avanti, né qualsiasi altro diritto che ti spetta in base alle leggi a tutela dei consumatori del tuo paese o stato.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per cambi e resi sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti di fabbricazione, errori di personalizzazione o se ti abbiamo inviato un prodotto diverso da quello ordinato. In questi casi, copriamo noi il costo di invio del prodotto corretto.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per il reso, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi smarriti durante il ritorno da noi.

Come richiedere un cambio o un reso

Inviaci un messaggio tramite la nostra pagina Contatti con le seguenti informazioni:

1. Il tuo nome e cognome.
2. Il numero del tuo ordine.
3. Il motivo del cambio o del reso.
4. In caso di difetti, errori di personalizzazione o prodotti sbagliati: foto nitide dell'articolo e dell'etichetta.

Il nostro team ti risponderà con i passaggi successivi e l'indirizzo per il reso. Ti chiediamo di non rispedire alcun prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti confermeremo via e-mail se il reso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, potrebbero servire alcuni giorni lavorativi in più perché l'importo compaia nel tuo estratto conto.

Per i cambi, il nuovo prodotto viene spedito dopo aver ricevuto e controllato l'articolo originale, in base alla disponibilità. Se il prodotto che desideri non è disponibile, ti offriremo invece un rimborso.

Diritto di recesso per i clienti dell'UE e del Regno Unito

Se vivi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Come recedere: prima della scadenza dei 14 giorni, inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione tramite la nostra pagina Contatti, ad esempio: "Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotto], ordinato il [data], ricevuto il [data], numero d'ordine [numero], nome [il tuo nome], indirizzo [il tuo indirizzo]."
• Restituzione del prodotto: rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione. Il costo diretto della restituzione del prodotto è a tuo carico.
• Rimborso: ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compreso il costo di consegna standard dell'ordine originale, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine.
• Condizioni del prodotto: puoi maneggiare il prodotto solo come faresti in un negozio per verificarne la natura, le caratteristiche e la taglia. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa.
• Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, come le maglie con nome o numero da te scelti.

Prodotti difettosi e garanzie legali

Se il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione, contattaci non appena te ne accorgi, anche dopo il termine di 14 giorni, e troveremo insieme la soluzione migliore: riparazione, sostituzione o rimborso, come previsto dalla legge. I clienti dell'Unione Europea e del Regno Unito beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità, e i clienti degli Stati Uniti delle garanzie previste dalla legge del proprio stato, ove applicabile.

Domande

Per qualsiasi domanda su questa politica, il nostro team è a tua disposizione tramite la nostra pagina Contatti, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 18 (ora di New York, ET). Per i tempi di consegna e il tracciamento, consulta la nostra Politica di Spedizione.